Mindmap Digital Marketing Và Hệ Thống Automation cho Ecommerce

Cách Mình Xây Dựng Hệ Thống Thương Mại Điện Tử Và Digital Marketing Cho 4 Công Ty
Đề bài mình nhận được: tập đoàn gồm 4 công ty gồm các mảng giáo dục, kinh doanh online các máy móc giá trị cao và các sản phẩm phụ trợ, 1 công ty truyền thông, 1 công ty phi lợi nhuận cộng đồng ( công ty này có hệ thống fanpage và website traffic khủng nhưng không được khai thác thương mại). 4 công ty hoạt động độc lập chưa có sự kết nối với nhau để tạo thành hệ sinh thái về thương mại điện tử. Mục tiêu xây dựng hệ sinh thái khép kín để đẩy mạnh về sàn thương mại điện tử.
Các bước mình triển khai:
Bước 1: Khảo sát nội tại nguồn lực của các công ty, gồm:
Hệ thống các kênh digital marketing đang sở hữu của từng công ty (Fb,website,tiktok,…)
Khảo sát về sản phẩm: sản phẩm nào chủ lực sản phẩm nào thu phễu sản phẩm nào có tỷ lệ mua lại cao…,
Khảo sát quy trình tư vấn và chăm sóc KH
Khảo sát về kỹ năng các nhân sự đang triển khai đang có gì và thiếu gì.
Bước 2: Phân tích và đánh giá hiện trạng từng công ty:
Xác định điểm chung của các kênh Digital của các công ty để tạo hệ sinh thái bổ trợ lẫn nhau mà không gây chồng chéo, phản cảm cho từng nhóm KH của từng công ty.
Công ty giáo dục: Xác định sản phẩm giáo dục chủ lực, cách bán chéo sản phẩm cho các học viên sau khi tham gia khóa học
Công ty kinh doanh máy móc và phụ trợ: Phân tích danh mục sản phẩm, đối tượng khách hàng (B2B hoặc B2C), và giá trị gia tăng. Cách giới thiệu chéo khách mua hàng đăng ký khóa học
Công ty truyền thông: Đánh giá khả năng sản xuất nội dung, quảng cáo, và kết nối với các kênh truyền thông.
Công ty phi lợi nhuận: Tận dụng lượng traffic lớn từ fanpage và website để chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng cho các công ty khác trong hệ sinh thái.
Bước 3: Tiến hành triển khai:
1. Công ty giáo dục (Cung cấp khóa học, đào tạo chuyên môn)
🎯 Mục tiêu:
Tạo nền tảng đào tạo, tài liệu online tích hợp TMĐT.
Liên kết với công ty kinh doanh máy móc để cung cấp khóa học sử dụng sản phẩm.
Kết nối với công ty phi lợi nhuận để tận dụng traffic.
🛠 Quy trình triển khai:
✅ Xây dựng nền tảng LMS (Learning Management System) tích hợp TMĐT.
✅ Tạo gói combo khóa học + sản phẩm máy móc (Cross-sell).
✅ Chạy Digital Marketing (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, SEO).
✅ Tận dụng traffic từ công ty phi lợi nhuận để thu hút học viên.
2. Công ty kinh doanh máy móc & sản phẩm phụ trợ
🎯 Mục tiêu:
Xây dựng sàn TMĐT chuyên về máy móc giá trị cao.
Ứng dụng thương mại điện tử B2B & B2C để mở rộng thị trường.
Kết hợp với công ty giáo dục để bán khóa học hướng dẫn sử dụng.
🛠 Quy trình triển khai:
✅ Xây dựng sàn TMĐT tập trung vào máy móc & phụ kiện.
✅ Tích hợp CRM & hệ thống quản lý khách hàng.
✅ Chạy quảng cáo đa kênh (Google Ads, SEO, Facebook Ads).
✅ Xây dựng hệ thống inbound marketing ( chatbot, Zalo OA).
✅ Tận dụng nền tảng của công ty giáo dục để upsell khóa học.
3. Công ty truyền thông (Sản xuất nội dung, quảng cáo, truyền thông thương hiệu)
🎯 Mục tiêu:
Hỗ trợ truyền thông cho cả hệ sinh thái.
Tạo phễu nội dung để thu hút khách hàng tiềm năng.
Sản xuất video, bài viết chuẩn SEO để tối ưu chuyển đổi.
🛠 Quy trình triển khai:
✅ Xây dựng kênh Fanpage, YouTube, TikTok chuyên về máy móc, giáo dục, cộng đồng.
✅ Sản xuất nội dung dạng blog, video review, case study.
✅ Chạy quảng cáo remarketing hỗ trợ các công ty khác.
✅ Hợp tác với KOLs, Influencers để quảng bá sản phẩm.
✅ Kết nối dữ liệu khách hàng giữa các công ty trong hệ sinh thái.
4. Công ty phi lợi nhuận cộng đồng
🎯 Mục tiêu:
Tận dụng traffic để chuyển đổi người dùng sang khách hàng tiềm năng.
Giữ vững giá trị cộng đồng nhưng vẫn hỗ trợ hệ sinh thái TMĐT.
Tạo các chiến dịch Marketing gián tiếp (Affiliate, Referral).
🛠 Quy trình triển khai:
✅ Xây dựng nội dung giá trị để thu hút traffic liên tục.
✅ Chuyển đổi traffic thành leads thông qua chương trình miễn phí ( Ebook, tài liệu hữu ích).
✅ Kết nối với công ty giáo dục bằng việc cung cấp khóa học miễn phí để upsell.
✅ Hợp tác với công ty truyền thông để tạo nội dung viral.
✅ Tạo chiến các chiến dịch không thương mại hóa trực tiếp nhưng hướng khách hàng về hệ sinh thái TMĐT.
IV. KẾT NỐI 4 CÔNG TY THÀNH HỆ SINH THÁI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1. Xây dựng nền tảng chung
✅ Tạo một sàn TMĐT tổng hợp làm trung tâm của hệ sinh thái.
✅ Tích hợp CRM & CDP (Customer Data Platform) để quản lý dữ liệu khách hàng xuyên suốt.
✅ Liên kết các website & fanpage, tiktok youtube bằng hệ thống tracking chung.
2. Chiến lược Digital Marketing chung
✅ Chạy quảng cáo chéo giữa các công ty để tối ưu chi phí.
✅ Dùng content marketing từ công ty phi lợi nhuận để kéo traffic về sàn TMĐT.
✅ Tận dụng chatbot automation và Zalo OA để nuôi dưỡng lead khách hàng và upsell
3. Phễu chuyển đổi & Retargeting
✅ Công ty phi lợi nhuận → Công ty giáo dục: Thu hút học viên từ cộng đồng.
✅ Công ty giáo dục → Công ty kinh doanh máy móc: Upsell khóa học kèm sản phẩm.
✅ Công ty truyền thông → Cả hệ sinh thái: Tạo nội dung kéo khách hàng.
4. Ứng dụng Affiliate Marketing
✅ Xây dựng chương trình affiliate nội bộ giữa 4 công ty.
✅ Tạo chương trình affiliatge cho KH để học viên và người dùng giới thiệu khách hàng mới.
✅ Kết nối với các sàn affiliate như Accesstrade, Dinos,…