Template Kế Hoạch Performance Marketing

5 BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH PERFORMANCE MARKETING
Thị trường cuối năm lúc nào cũng sôi động nhưng cạnh tranh thì cực kỳ khốc liệt. Để bứt phá doanh số và tối ưu từng đồng ngân sách, việc có một bản kế hoạch Performance Marketing bài bản là yếu-tố-sống-còn.
Mình xin chia sẻ lại 5 bước cốt lõi mà team mình vẫn áp dụng để xây dựng kế hoạch, đặc biệt là cho các chiến dịch lớn. Anh em tham khảo và góp ý thêm nhé!
BƯỚC 1: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU RÕ RÀNG (GOALS)
Mọi thứ phải bắt đầu bằng con số cụ thể theo nguyên tắc SMART. Đừng đặt mục tiêu chung chung như “tăng doanh số”.
Mục tiêu Kinh doanh (Business Goals): Gắn liền với bài toán của công ty.
Ví dụ: Tăng doanh thu dòng sản phẩm “Bơm lốp điện tử” lên 35% so với cùng kỳ. Tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) từ 800k lên 1.100k.
Mục tiêu Marketing (Marketing Goals): Mục tiêu của team marketing để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Ví dụ: Đạt ROAS x6 cho các chiến dịch quảng cáo “Thảm lót sàn 6D”. Giữ CPA dưới 150.000đ/đơn hàng.
BƯỚC 2: THIẾT KẾ “MỒI CÂU” HẤP DẪN (OFFERS & PROMOTIONS)
Content hay đến mấy mà khuyến mãi không đủ “đã” thì cũng khó chốt đơn. Hãy tạo ra những ưu đãi mà khách hàng không thể chối từ.
Ví dụ: Thay vì chỉ giảm giá “Bọc vô lăng”, hãy tạo Combo “Tân trang nội thất xế yêu” gồm: Bọc vô lăng da + Bộ thảm lót sàn KATA + Nước hoa ô tô cao cấp với giá tiết kiệm 20% so với mua lẻ.
Ví dụ khác: Đơn hàng trên 3 triệu tặng kèm “Giá đỡ điện thoại thông minh” hoặc miễn phí công lắp đặt tại cửa hàng.
BƯỚC 3: PHỐI HỢP ĐA KÊNH NHỊP NHÀNG (OMNICHANNEL STRATEGY)
Đừng để các kênh hoạt động rời rạc. Hãy tạo ra một hành trình khách hàng liền mạch.
Ví dụ:
Google Search/Shopping: Bắt nhu cầu tìm kiếm trực tiếp với các từ khóa “bơm lốp điện tử Xiaomi”, “đèn led nội thất ô tô”.
Facebook/Instagram: Chạy quảng cáo chuyển đổi đến tệp khách hàng sở hữu các dòng xe Vios, Accent, City. Sau đó, dùng DPA (quảng cáo sản phẩm động) để remarketing những người đã xem sản phẩm.
TikTok: Booking các KOC làm video review thực tế độ sáng của “Đèn LED nội thất” hoặc test tốc độ bơm của “Bơm lốp điện tử”. Chạy TikTok Shop Ads để chốt đơn ngay trên nền tảng.
Email/Zalo: Gửi voucher độc quyền cho khách hàng cũ đã mua hàng trên 6 tháng với thông điệp “Đã đến lúc nâng cấp phụ kiện cho xế cưng!”.
BƯỚC 4: TRIỂN KHAI THEO GIAI ĐOẠN (PHASED ROLLOUT)
Chia nhỏ chiến dịch thành các giai đoạn giúp tối ưu ngân sách và thông điệp hiệu quả hơn.
Giai đoạn 1 – Gây chú ý (Đầu T10): “Hâm nóng” thị trường bằng các teaser, bài post đếm ngược về “Đại tiệc sale phụ kiện lớn nhất năm”. Mục tiêu là tạo nhận diện.
Giai đoạn 2 – Thúc đẩy & Chuyển đổi (Giữa T10 – Giữa T12): Dồn toàn lực ngân sách vào các kênh performance. Tung ra các deal hot nhất vào các ngày vàng 11.11, Black Friday, 12.12. Livestream chốt đơn.
Giai đoạn 3 – Vớt sale & Tái tiếp thị (Cuối T12): Đẩy mạnh remarketing đến những người đã thêm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán. Sử dụng thông điệp khẩn cấp: “Cơ hội cuối cùng”, “Deal hot sắp kết thúc”.
BƯỚC 5: ĐO LƯỜNG & TỐI ƯU LIÊN TỤC (MEASURE & OPTIMIZE)
Đây là phần quan trọng nhất của Performance Marketing.
Theo dõi hàng ngày: Các chỉ số cơ bản (CPM, CTR, CPC, Chi phí/lead).
Họp đánh giá hàng tuần: Phân tích sâu hơn về CPA, ROAS, CR theo từng kênh, từng chiến dịch, từng nhóm quảng cáo. Tìm ra đâu là “con gà đẻ trứng vàng” để rót thêm ngân sách, và đâu là chiến dịch không hiệu quả để cắt giảm.
Trên đây là sườn quy trình mà mình thấy khá hiệu quả. Tất nhiên tùy vào quy mô và sản phẩm mà mỗi bên sẽ có sự điều chỉnh.