Một điều quan trọng khi bước chân vào thế giới của ngành công nghiệp ô tô là xác định rõ mục đích của mình, nếu bạn là chủ của một garage. Mục đích này không chỉ giúp bạn hiểu rõ về sứ mệnh của mình mà còn giúp bạn tập trung vào những hoạt động cốt lõi để đạt được mục tiêu. Nhưng mục đích của một garage có thể rất đa dạng, có thể là để sửa chữa xe, bảo dưỡng nhanh, chăm sóc xe, hoặc thậm chí là làm rửa xe. Quan trọng là phải xác định rõ mục tiêu của bạn và đảm bảo rằng mọi hoạt động hàng ngày đều hướng về mục tiêu đó.

Mục Tiêu Garage Trong 1 Năm – Hãy Đặt Nó Cụ Thể!

Nếu bạn là chủ garage, thì việc xác định mục tiêu trong 1 năm là điều vô cùng quan trọng. Mục tiêu này phải cụ thể và có khả năng thực hiện. Ví dụ, hãy tưởng tượng mục tiêu là sửa chữa 240 xe mỗi năm và mang về doanh số trung bình là 400 triệu đồng. Những con số này không chỉ là mơ ước, mà còn phải căn cứ vào khả năng thực tế và mong muốn của bạn để chinh phục chúng.

Chiến Lược Ngắn Hạn Cụ Thể – Chìa Khóa Đến Mục Tiêu

Hãy cùng tìm hiểu về chiến lược kinh doanh ngắn hạn, đó chính là những bước cụ thể mà bạn cần thực hiện để đạt được mục tiêu đã đề ra. Hãy xem một ví dụ cụ thể dưới đây để bạn có cái nhìn rõ hơn:

Ví Dụ: Đặt Mục Tiêu 240 Xe Mỗi Năm

Để đạt được mục tiêu sửa chữa  240 xe mỗi năm, bạn cần phải đặt ra tiêu chí là sửa chữa ít nhất 20 xe mỗi tháng. Và để thực hiện điều này, hãy cùng xem xét các bước cụ thể:

Bước 1: Giữ Khách Hàng Cũ

Mỗi garage đều có khách hàng cũ. Để đảm bảo mục tiêu của bạn, đừng quên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ một cách chu đáo. Hãy thiết lập các chương trình khuyến mại cụ thể và xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành. Khách hàng cũ chính là nền tảng để bạn bắt đầu một chiến lược mới.

Bước 2: Phân Tích Sản Phẩm và Dịch Vụ

Hãy tổng hợp lại tất cả các sản phẩm và dịch vụ mà garage của bạn đang kinh doanh. Xác định doanh số, lợi nhuận và tỷ trọng của từng loại sản phẩm hoặc dịch vụ đối với mục tiêu tài chính của bạn. Điều này sẽ giúp bạn biết được sản phẩm hoặc dịch vụ nào mang lại doanh thu cao và lợi nhuận lớn nhất.

Bước 3: Tìm Kiếm Khách Hàng Mới

Gia tăng khách hàng mới là một phần quan trọng để đạt được mục tiêu. Hãy tìm kiếm khách hàng mới thông qua các phương tiện quảng cáo và tiếp thị, chương trình khuyến mại cụ thể và tham gia các hội lái xe, hội doanh nhân, hoặc hội otofun. Khách hàng mới sẽ đóng góp cho mục tiêu của bạn.

Bước 4: Xây Dựng Đội Ngũ Chuyên Nghiệp

Đảm bảo rằng bạn có đủ lượng nhân sự để đáp ứng số lượng xe và đầu việc cho mục tiêu đã đề ra. Điều quan trọng là tạo cam kết và gắn kết cho nhân sự của bạn. Xây dựng sơ đồ chức năng và tổ chức nhân sự để mọi việc diễn ra suôn sẻ.

Bước 5: Xây Dựng Quy Trình Tiếp Nhận

Hãy xây dựng các quy trình tiếp nhận xe, bàn giao xe, sửa chữa và bảo dưỡng. Mỗi quy trình nên bao gồm 5 công đoạn để đảm bảo sự mượt mà và hiệu quả. Quy trình tiếp nhận xe phải đảm bảo việc ghi nhận thông tin chính xác, quy trình bàn giao xe phải đảm bảo sự an toàn, và quy trình sửa chữa/bảo dưỡng phải được thực hiện một cách chi tiết.

Bước 6: Công Thức Vận Hành

Để đạt được mục tiêu, bạn cần xây dựng một công thức vận hành cụ thể. Hãy đặt câu hỏi: Ai làm gì, ở đâu, như thế nào, bao lâu, và các chỉ số quan trọng như KPI, OKR. Hãy phối hợp và giao tiếp giữa các bộ phận và vị trí để đảm bảo công thức vận hành diễn ra mượt mà.

Chuẩn Bị Nguồn Lực Phù Hợp

Để đạt được mục tiêu của garage, bạn cần chuẩn bị các nguồn lực phù hợp với thực tế hiện tại. Điều này bao gồm nhà xưởng, nhà cung cấp phụ tùng, tài chính, trang thiết bị và nhiều yếu tố khác. Hãy xác định cụ thể những gì bạn cần và làm việc để đảm bảo rằng bạn có đủ nguồn lực để đạt mục tiêu.

Kế Hoạch Hành Động Cụ Thể

Cuối cùng, hãy xây dựng một kế hoạch hành động cụ thể. Kế hoạch này có thể là một bảng Excel đơn giản với các công việc cụ thể, người thực hiện, thời gian bắt đầu và thời gian hoàn thành dự kiến. Mỗi chi tiết trong kế hoạch hành động này sẽ là một mảnh ghép để hoàn thiện bức tranh chiến lược.

Vận Hành Và Kiểm Soát Rủi Ro

Hãy luôn hướng mục đích và bám vào mục tiêu. Điều quan trọng là lựa chọn chiến lược phù hợp và làm theo kế hoạch cụ thể đã đề ra. Đừng quên kiểm soát tiến độ công việc, tài chính, hiệu quả nguồn lực và quy trình dịch vụ. Đếm ngược các chỉ tiêu hàng ngày để duy trì động lực và đảm bảo bạn đang trên đúng hướng đến mục tiêu.

Trong thế giới phức tạp của garage ô tô, việc xác định mục tiêu cụ thể và xây dựng chiến lược cụ thể có thể giúp bạn vượt qua mọi thách thức. Hãy bắt đầu với một kế hoạch rõ ràng và hãy luôn sẵn sàng điều chỉnh khi cần thiết để tiến gần hơn đến mục tiêu của mình. Chúc bạn thành công trong kinh doanh garage của mình!